Termin buchen, ändern oder absagen – einfach und flexibel - Nevanu

Termin buchen, ändern oder absagen – einfach und flexibel

Danke, dass du dich für unseren Salon und unsere Dienstleistungen entschieden hast – das bedeutet uns sehr viel. Wir schätzen dein Vertrauen und setzen alles daran, dich glücklich zu machen. Hier haben wir einige Informationen für dich zusammengestellt, die du vor, während und nach deinem Termin gerne durchsehen kannst.

Kontaktmöglichkeiten

Wir bieten dir diverse Kontaktmöglichkeiten, um mit uns in Verbindung zu treten. Für Buchungen, Terminabsagen oder Verschiebungen stehen wir dir ausschließlich telefonisch während unserer Öffnungszeiten oder über unser Buchungstool zur Verfügung.

Telefon

Allgemeine Fragen,
Beratung, Buchungen,
Umbuchungen,
Stornierungen

Während unserer
Öffnungszeiten

041 511 70 07

Mail

Allgemeine Fragen oder
Anfragen. Keine
Buchungen oder
Stornierungen.

Beantwortung innert
2-3 Tagen

hallo@nevanu.ch

Buchung- stool

Buchungen,
Umbuchungen,
Stornierungen

Rund um die Uhr,
jeden Tag

www.nevanu.ch

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@nevanu.ch

Wir sind recht entspannt, haben jedoch ein paar Hausregeln, die dafür sorgen, dass alles reibungslos läuft und wir den bestmöglichen Service bieten können.

Was passiert, wenn ich meinen Termin absagen muss?

Absagefristen:

0–24 Stunden vor dem Termin: 100% Verrechnung.
24–48 Stunden vor dem Termin: 50% Verrechnung.

No Show:

Erscheinst du nicht zum Termin (No Show), wird der volle Betrag des Termins plus CHF 50.00 Administrationsaufwand verrechnet.

Stornierungsmöglichkeiten:

Telefonisch: Ausschliesslich während unserer Öffnungszeiten. Anrufe ausserhalb dieser Zeiten oder Nicht-Erreichbarkeit entbinden dich nicht von der Verbindlichkeit.
Online: Storniere bequem über unsere Website oder App. Nutze dafür die E-Mail-Adresse, mit der der Termin gebucht wurde.

Welche Verhaltensregeln gelten im Salon?

Respektvoller Umgang: Unsere Werte basieren auf Respekt und Augenhöhe. Wir setzen alles daran, dir den bestmöglichen Service zu bieten und erwarten eine wertschätzende Kommunikation.
Ruhe im Salon: Bitte schalte dein Handy auf lautlos, um die entspannte Atmosphäre für alle Gäste zu wahren.
Hygiene: Erscheine bitte in einem hygienisch einwandfreien Zustand. Sollten ansteckende Erkrankungen oder Hautprobleme vorliegen, können wir den Termin ablehnen oder abbrechen.

Kann ich Begleitpersonen oder Kinder mitbringen?

Begleitpersonen sind willkommen, sofern ausreichend Platz verfügbar ist und andere Gäste nicht gestört werden.
Kinder dürfen den Salon nur in Begleitung eines Erwachsenen betreten. Bitte stelle sicher, dass sie ruhig und sicher bleiben.

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

Vor Ort: Bar, Twint, Visa, Mastercard oder Amex.
Ratenzahlung: Möglich nach vorheriger Vereinbarung. Es gelten eine Anzahlung von 50% und maximal drei Raten. Eine Bearbeitungsgebühr von CHF 50.00 fällt an.

Gibt es Rückgaben oder Garantien bei Produkten?

Geräte (z. B. Föhne, Glätteisen): 2 Jahre Garantie (mit Quittung). Rückgabe innerhalb von 14 Tagen möglich, sofern ungeöffnet und ungebraucht.
Haar- und Gesichtspflegeprodukte: Aus hygienischen Gründen keine Rücknahme oder Umtausch von geöffneten Produkten.

Was passiert, wenn der Salon den Termin absagt?

Sollte der Termin unsererseits abgesagt werden, setzen wir alles daran, dich rechtzeitig zu informieren. Eine Durchführung durch eine andere Mitarbeiterin ist möglich. Sollte dies nicht passen, kannst du ohne Kosten vom Termin zurücktreten.

Mehr Details?

Unsere vollständigen Bedingungen findest du in unseren AGB.

Ehrliche Beratung für realistische Ergebnisse – Inspiration trifft Realität

In der heutigen Zeit sehen wir häufig Bilder von Influencern oder anderen Personen, die als Inspirationsquelle dienen. Oft sind diese Bilder jedoch bearbeitet oder optimiert. Es ist wichtig, realistisch einzuschätzen, was mit der eigenen Haarsituation – in Bezug auf Menge, Belastung und Ausgangslage – möglich ist und in welchem Zeitrahmen. Unser Team berät dich ehrlich und zeigt dir, welche Ergebnisse für dich realistisch erreichbar sind.

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Lerne uns kennen und lieben. Buche deinen ersten Termin bei uns und erhalte exklusiv 10% Willkommensrabatt auf deinen ersten Coiffeur-Termin.

Standort

Bahnhofstrasse 24
6003 Luzern
Zentral in Luzern vor den Toren der Altstadt
041 511 70 07

Parken:

3 Minuten Parkhaus Kesselturm (Anzeigen auf Google Maps)
5 Minuten Parkhaus Kantonalbank (Anzeigen auf Google Maps)
5 Minuten Parkhaus Altstadt (Anzeigen auf Google Maps)

ÖV:

5 Minuten ab Bahnhof Luzern in Richtung Jesuiten Kirche

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An ausgewählten Tagen bieten wir diverse Specials und Aktionen – ob Monatsspecial oder Special Days. Entdecke unsere Angebote!

Erfahre, wie unsere Kunden uns erleben, und lass dich inspirieren.

Hier haben wir ein paar echte Kundenmeinungen für dich zusammengestellt – mehr gibt’s auf Google! Denk dran: Am Ende ist alles Peoplebusiness, und das heisst, verschiedene Charakter, Erwartungen und Ansprüche sind immer mit dabei. Wir geben unser Bestes und lernen mit jedem Feedback dazu – nobody’s perfect, und genau das bringt uns weiter.

Bist du neugierig? Hier findest du mehr Reviews:

Ich war jetzt einige Male bei Lia. Ich muss sagen, dass ich äußerst zufrieden mit ihrer Arbeit bin. Nicht nur, dass sie auf jeden Wunsch eingeht, sondern auch dass sie alles gibt, bis der Kunde absolut zufrieden ist. Je öfters ich bei ihr war, desto besser konnte sie mich verstehen und meine Wünsche umsetzen. Absolute Herzensempfehlung!

Spontan in den Salon reinspaziert und kostenlos eine tolle, professionelle und ehrliche Beratung erhalten. Kurzfristig einen T ermin gekriegt und absolut zufrieden mit dem Endresultat.

Danke Lia und T eam, weiter so!

Äusserst freundlich, zuvorkommend und werschätzend! Ich wurde von Lia bedient und bin mit meinen Haaren sehr sehr happy! Das Ergebnis entspricht meinen Vorstellungen und sie nahm sich sehr viel Zeit auf meine Wünsche einzugehen.

Absolute Weiterempfehlung! Vielen lieben Dank.

Professionell und mit viel Herz durchgeführte Dienstleistungen. Man fühlt sich wohl, gut aufgehoben und bestens beraten. TOP.

Ich bin sehr zufrieden mit meinem Haarschnitt. Valentina hat tolle Arbeit gemacht.

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Die Erfahrung war einfach großartig! Die Beratung war super, das Personal sehr freundlich. Jeder bewundert meine Frisur, und ich erhalte nur Komplimente. Klare Empfehlung – ich bin begeistert!